本期《獵頭說(shuō)》專(zhuān)訪(fǎng)人物：銳仕方達獵頭公司上海黃浦分公司VP Lena
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Lena，中國最早一批認證的職業(yè)規劃師，專(zhuān)注于人力資源行業(yè)12年，曾在甲方服務(wù)過(guò)8年，歷經(jīng)HR、HRM、HRD、HRVP的快速晉升與沉淀，在2018年正式加入銳仕方達。3個(gè)年度斬獲“百萬(wàn)顧問(wèn)”榮譽(yù)，獨創(chuàng )了適合中小型發(fā)展企業(yè)的人才尋訪(fǎng)SOP流程。
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Lena結合豐富的行業(yè)經(jīng)驗以及實(shí)戰積累，獨立開(kāi)發(fā)了21門(mén)獵頭課程，其中包括《客戶(hù)BD與客情維護》、《首通電話(huà)溝通》、《客戶(hù)面試與面試輔導》、《背調報告與任用意見(jiàn)》、《如何打造金牌團隊》、《可復制的溝通力》等，深受人力資源行業(yè)人士好評。
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01 為什么選擇銳仕方達？
作為經(jīng)驗豐富的職業(yè)規劃師，Lena曾為多家人力資源協(xié)會(huì )及企業(yè)進(jìn)行職業(yè)規劃培訓。Lena認為，在人工智能的沖擊之下，未來(lái)每個(gè)人都要具備以下能力：溝通協(xié)調能力、快速學(xué)習和成長(cháng)能力、全盤(pán)化系統思維、延遲滿(mǎn)足感和擁抱和熱愛(ài)不確定性。
在多年的實(shí)踐中，Lena不斷思考一個(gè)問(wèn)題：有沒(méi)有一個(gè)行業(yè)能滿(mǎn)足這五個(gè)方面呢？她的答案就是獵頭行業(yè)。而在中國的獵頭公司當中，銳仕方達充分滿(mǎn)足以上的所有能力培養的土壤，所以L(fǎng)ena在獲得17家獵頭公司offer的情況下，堅定地選擇了銳仕方達。
1、溝通協(xié)調能力：獵頭每天的基礎工作就是和企業(yè)、候選人、團隊等不斷溝通和交流，協(xié)調和談判，說(shuō)服別人，獲得別人的認可。她常說(shuō)：溝而通，才是溝通，溝通的本質(zhì)是讓一個(gè)“Say no”的人“Say yes”，包括大量的溝通談判技巧。?
2、快速學(xué)習和成長(cháng)能力：獵頭是一座“信息中轉站”，通過(guò)職位分析對每個(gè)客戶(hù)的信息做輸入，整合成“打造雇主品牌”的話(huà)術(shù)，再輸出給候選人；通過(guò)跟候選人的首通電話(huà)溝通，輸入市場(chǎng)上的行業(yè)信息，整合成人選的需求和想法，再輸出給客戶(hù)；這個(gè)輸入和輸出的過(guò)程，其實(shí)就是自己內化和成長(cháng)的過(guò)程，所以每個(gè)獵頭都必須具備快速學(xué)習和成長(cháng)的能力。
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Lena工作照
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3、全盤(pán)化系統思維：獵頭運作職位的周期和環(huán)節是全方位的，項目周期很長(cháng)，從人才搜尋到面試，從背景調查到入職，環(huán)環(huán)相扣，獵頭必須具備全盤(pán)化的系統思維，否則在某一個(gè)環(huán)節出錯，就有可能滿(mǎn)盤(pán)皆輸。
4、延遲滿(mǎn)足感：獵頭行業(yè)三年入行，十年成王。每一個(gè)前人走過(guò)的坑，后人都要再踩一遍才知道那是坑，所以獵頭的工作沒(méi)有捷徑可言，它需要經(jīng)歷時(shí)間的淬煉，才能在某個(gè)時(shí)刻讓所經(jīng)歷的知識相互發(fā)生作用；要想從獵頭這份工作獲取穩定的收益和成長(cháng)，需要具備延遲滿(mǎn)足感。
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5、擁抱和熱愛(ài)不確定性：獵頭是與人打交道的行業(yè)，人是這個(gè)世界上最復雜和多變的角色，所以獵頭的工作充滿(mǎn)了變化和不確定性。只有擁抱和熱愛(ài)不確定性，才能更好的成長(cháng)和進(jìn)步。
“銳仕方達充分地鍛煉和提升了我的五項能力和思維，讓我在獵頭行業(yè)奮斗不止?！盠ena說(shuō)。
02?咨詢(xún)式獵頭服務(wù)模式 推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展
Lena在人力資源領(lǐng)域深耕12年，形成了“咨詢(xún)式+職業(yè)規劃式”專(zhuān)業(yè)獵頭服務(wù)模式。
Lena說(shuō)：“我們提供是咨詢(xún)式獵頭服務(wù)，與普通的銷(xiāo)售型獵頭不同，咨詢(xún)式獵頭服務(wù)尋求精細化服務(wù)的平衡點(diǎn)，與銳仕方達體系制度深刻相融?！?/span>
除了招聘服務(wù)以外，Lena向企業(yè)提供戰略規劃、企業(yè)培訓、績(jì)效考核體系搭建、薪酬咨詢(xún)建議等咨詢(xún)服務(wù)。在Lena服務(wù)的五十余家企業(yè)當中，包括部分成立五年以?xún)鹊某鮿?chuàng )型企業(yè)。
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陪伴初創(chuàng )企業(yè)慢慢發(fā)展壯大，學(xué)習如何做專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)式獵頭顧問(wèn)，這是最好的一種獵頭服務(wù)模式。
2020年，Lena負責某初創(chuàng )企業(yè)的團隊搭建工作，在企業(yè)成立的第一年，團隊成員迅速擴充。
隨著(zhù)企業(yè)人數逐漸增多，Lena帶領(lǐng)團隊專(zhuān)門(mén)為其搭建企業(yè)組織架構。在對接企業(yè)做咨詢(xún)服務(wù)的過(guò)程中，Lena會(huì )輔助企業(yè)領(lǐng)導者快速搭建“第一階梯”人才架構，賦能管理，激發(fā)每一個(gè)部門(mén)的組織活力。
除了提供組織架構搭建的咨詢(xún)服務(wù)，Lena還會(huì )為企業(yè)提供管理溝通方面的服務(wù)，管理溝通的模式多樣化，比如跟企業(yè)創(chuàng )始人溝通，按照企業(yè)目前組織架構去做下一步規劃。
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Lena所服務(wù)的初創(chuàng )企業(yè)當中，半數以上的企業(yè)在采納了建議之后，鞏固了第一階梯團隊，實(shí)現了企業(yè)突破性的增長(cháng)，為企業(yè)縮短了“摸索期”，極大地推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展。
Lena在初創(chuàng )企業(yè)人才離職率增高來(lái)臨之前，提前兩到三個(gè)月與企業(yè)領(lǐng)導及人力資源部門(mén)面對面溝通交流，詳細盤(pán)點(diǎn)企業(yè)現有人員的工作情況及勝任情況。
通過(guò)詳細的人才盤(pán)點(diǎn)，幫助企業(yè)重新調整組織架構的細節之處，將每一位人才都放在最合適的位置上，繼而搭建人才第二階梯，保持企業(yè)組織架構的延伸，避免出現因為人才流失而帶來(lái)的負面影響。
此外，Lena會(huì )為企業(yè)客戶(hù)免費提供每年至少兩場(chǎng)的領(lǐng)導力培訓或溝通力培訓，全方位推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。
03 關(guān)注成長(cháng) 規劃未來(lái)
“先做到后擁有，我始終關(guān)注的是每天都要有成長(cháng)”，Lena希望在任何時(shí)候都能跑贏(yíng)同齡人，“我不想受職業(yè)瓶頸的約束，我們要在市場(chǎng)上永遠擁有競爭力?！?/span>
正因為具備這種堅韌和略帶幾分倔強的成長(cháng)思維，Lena不會(huì )過(guò)度關(guān)注團隊成員在短期之內是否有業(yè)績(jì)，但非常在乎成員在某一個(gè)階段是否成長(cháng)。
“不能在團隊工作了一年還是老樣子，沒(méi)有成長(cháng)，那我覺(jué)得這是對他最大的不負責任。我希望團隊成員未來(lái)不論去到哪里，是他們選擇工作，而不是工作選擇他們，這才是對他們最大的負責?！盠ena說(shuō)。
不僅對于團隊成員，對于每一位候選人，Lena和團隊會(huì )為候選人精心制定全方位的職業(yè)規劃，提供職業(yè)規劃式服務(wù)。
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銳仕方達集團首席運營(yíng)官與Fiona與Lena合影
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Lena認為，職業(yè)規劃通常有三條路徑，一是高度，二是深度，三是廣度。
第一，高度。候選人剛進(jìn)入一家企業(yè)擔任專(zhuān)員崗位，通過(guò)努力不斷晉升為部門(mén)領(lǐng)導、VP等管理層職位，帶領(lǐng)更多的人，負責更大的項目，這就是高度的發(fā)展。
第二，深度。候選人在某行業(yè)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)度越來(lái)越縱深，沒(méi)有管理的職責，但是在領(lǐng)域內做得非常專(zhuān)業(yè)，做到一個(gè)人能搞定很多別人搞不定的事情，成為行業(yè)專(zhuān)家，這是職業(yè)的深度。
第三，廣度。廣度通常是跨界，一般是已經(jīng)在某一領(lǐng)域做得非常資深的人，但是這個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展前景不是很好，那么Lena就會(huì )建議他去跨界到相關(guān)性或者就是重復性較高的行業(yè)之中。
通過(guò)以上三個(gè)方向作為職業(yè)規劃的基礎，為候選人制定個(gè)人職業(yè)規劃，推動(dòng)候選人在正確的方向上成長(cháng)。
Lena說(shuō)：“銳仕方達有階梯性的職業(yè)高度發(fā)展，可以成為分公司VP，可以做某行業(yè)的資深獵頭顧問(wèn)，還可以從獵頭轉變?yōu)閮炔縃R或集團職能崗位，銳仕方達有非常豐富的人才培養土壤，可以讓每一顆翠綠的樹(shù)苗都成長(cháng)為茁壯的參天大樹(shù)?！?/span>
04 分享創(chuàng )造價(jià)值
Lena屬于典型的孔雀型人才，積極樂(lè )觀(guān)、樂(lè )于分享是Lena身上顯著(zhù)的特征。作為中國最早的一批認證職業(yè)規劃師，Lena獨立開(kāi)發(fā)了21門(mén)課程。
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Lena正在線(xiàn)下授課
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通過(guò)專(zhuān)業(yè)的課程輸出，Lena為團隊在人才尋訪(fǎng)端制定了非常細致以及完整SOP流程體系。以簡(jiǎn)歷報告制作為例，Lena對團隊要求：人力資源部門(mén)看到簡(jiǎn)歷報告，對于候選人再不會(huì )提出新的問(wèn)題。
對于HR想要了解的基本情況、綜合能力素質(zhì)、性格等信息，獵頭需要非常清晰和了解，要站在HR的角度去服務(wù)HR，用HR思維去為客戶(hù)服務(wù)。
Lena認為：如果我的團隊跟候選人的第一次電話(huà)溝通時(shí)間在二十分鐘以?xún)?，這是不符合要求的。
第一次溝通對于Offer成功率影響達70%，將建立獵頭在候選人心目中的首要印象，以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度和細心的服務(wù)每一位候選人，才會(huì )讓候選人對獵頭產(chǎn)生認可和信賴(lài)。
“每一個(gè)人在不同的階段都會(huì )遇到不同的瓶頸，遇到問(wèn)題，不要抱怨，請躬身入局解決問(wèn)題，這是一名獵頭和每一位職場(chǎng)人展示能力的機遇，這種機遇可遇不可求?！盠ena說(shuō)。
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銳仕方達上海黃浦分公司期待你的加入！
招聘職位：獵頭顧問(wèn)/獵頭助理
擅長(cháng)行業(yè)：大健康/智能制造/金融
聯(lián)系郵箱：lena.yan@risfond.com
辦公地址：上海市黃浦區淮海東路45-49號東淮海國際大廈1903室
