越來(lái)越多的信息與資料顯示，連鎖經(jīng)營(yíng)“人才荒”的問(wèn)題愈演愈烈。大企業(yè)人才難得、小企業(yè)乏人可用，這會(huì )否成為我國連鎖業(yè)發(fā)展的沉重枷鎖？
管理型人才缺口至少60萬(wàn)
目前我國擁有連鎖體系5000多個(gè)，是目前世界上連鎖經(jīng)營(yíng)體系最多的國家。家電業(yè)的國美、蘇寧；零售業(yè)的沃爾瑪、家樂(lè )福；餐飲業(yè)的肯德基、麥當勞等連鎖體系已在各行各業(yè)對國民生活產(chǎn)生著(zhù)巨大的影響。
然而和我國經(jīng)濟飛速增長(cháng)和人均收入迅速提高的比例相比，連鎖業(yè)的發(fā)展速度卻遠沒(méi)有達到相應的規模。不但國內連鎖行業(yè)的發(fā)展還主要集中在大型城市中，多數中小城市尚處于“待開(kāi)發(fā)”狀態(tài)，甚至就在大城市中，連鎖行業(yè)也未能達到與消費水平同步速度的發(fā)展。中國連鎖經(jīng)營(yíng)管理師網(wǎng)的行業(yè)動(dòng)態(tài)調查顯示：按照目前國內消費市場(chǎng)的遞增速度，連鎖店的需求每年將遞增30%。然而實(shí)際增加的連鎖店數量卻遠遠小于這個(gè)數字，并且這個(gè)缺口正隨著(zhù)消費水平的提升不斷擴大。
針對這個(gè)問(wèn)題，包括國際巨頭和本土企業(yè)在內的許多連鎖企業(yè)都有著(zhù)共同的感慨：“人才難尋?！?br />
“按保守估計，目前全國連鎖行業(yè)的管理型人才缺口至少為60萬(wàn)?！眮?lái)自《中國連鎖業(yè)人力資源發(fā)展報告》的資料顯示：由于行業(yè)發(fā)展過(guò)速而人才培訓機制不足，連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)正在面臨巨大的人才荒，其中尤為稀缺的是管理型人才。關(guān)鍵性人才的缺口致使許多新興的連鎖企業(yè)都不同程度地受到發(fā)展制約。
銳仕方達資深獵頭顧問(wèn)坦言：高薪挖角的兩難境地在北京、上海等地，年新10萬(wàn)、20萬(wàn)仍招募不到高級連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才的局面比比皆是。一方面是企業(yè)擴張的需求決定了企業(yè)“求才若渴”；而另一面則是人才儲備資源空白，“一將難求”。
在激烈的市場(chǎng)競爭下，從本土連鎖企業(yè)到跨國連鎖企業(yè)均不同程度掀起了“挖角潮”。百佳超市一位負責人告訴記者：由于連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才需要具備運營(yíng)管理、品牌管理、人力資源管理、財務(wù)管理等各類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識，企業(yè)內部培養一名成熟的中高級連鎖管理人員需要5年至8年時(shí)間，花費成本約數十萬(wàn)元，而更為寶貴的是在養成人才的過(guò)程中耗費的精力。然而即便全力培養，不少企業(yè)仍舊因獵頭、跳槽等因素導致人才流失，企業(yè)自身有苦難言。
相比于“自養自用”的多數本土連鎖企業(yè)，一些跨國連鎖企業(yè)則采取了獵頭等手段，通過(guò)高薪聘請吸引人才“中為洋用”。然而即便開(kāi)出高薪，有時(shí)仍難覓“黑馬”。一位外籍高管曾對記者感慨：“挖來(lái)的人才經(jīng)常不具備兼容性?！?br />
高薪挖角所帶來(lái)的除了培養單位的損失和崗位難以銜接之外，不穩定的跳槽風(fēng)更成為了不少連鎖企業(yè)的“隱患”。一位目前擔任某連鎖企業(yè)項目運營(yíng)總監的業(yè)內人士對記者透露了自己的幾次跳槽經(jīng)歷：“在擔任某連鎖企業(yè)項目主管期間，月薪為3000元；第一次跳槽后擔任某國內連鎖經(jīng)營(yíng)機構項目經(jīng)理月薪為6800 元；第二次跳槽后擔任某國際連鎖企業(yè)項目運營(yíng)總監月薪則跳增到9000元?！鳖l繁的崗位跳槽雖然給個(gè)人帶來(lái)了經(jīng)濟上的收益，但對連鎖企業(yè)卻造成了破壞性的后果。
“互相挖角只會(huì )導致惡性人才競爭，”百佳超市的這位負責人無(wú)奈地說(shuō)：“即使成功地招募到人才，使之適應新的系統環(huán)境也需要時(shí)間。而目前整個(gè)市場(chǎng)上普遍缺乏的就是統一培養的專(zhuān)業(yè)人才。由于各自成長(cháng)的‘小環(huán)境’不同，加上頻繁流動(dòng)，使得企業(yè)陷于‘不聘缺人，聘了又未必能用上’的兩難境地?！?br />
人才培養困于瓶頸“未來(lái)連鎖行業(yè)人才需求還將持續走高，發(fā)展專(zhuān)業(yè)人才培養將是商業(yè)發(fā)展的必然需求?！比肆Y源和社會(huì )保障部中國就業(yè)培訓技術(shù)指導中心有關(guān)人士表示，目前已經(jīng)開(kāi)始逐步加強連鎖經(jīng)營(yíng)人才的培養，中國就業(yè)培訓技術(shù)指導中心該項目的技術(shù)支持單位，北京德利豐根教育文化發(fā)展有限公司已經(jīng)推出國內首個(gè)連鎖經(jīng)營(yíng)人才培訓項目。
“首批開(kāi)設的連鎖經(jīng)營(yíng)人才培訓項目將主要針對連鎖經(jīng)營(yíng)管理師這一稀缺性職位?！钡吕S根教育文化發(fā)展有限公司有關(guān)負責人表示，“合格的連鎖經(jīng)營(yíng)管理師將可獲得由人力資源和社會(huì )保障部中國就業(yè)培訓技術(shù)指導中心統一頒發(fā)的《CETTIC證書(shū)》，該資質(zhì)將可作為連鎖行業(yè)專(zhuān)業(yè)管理人才的上崗憑證?！?br />
“CETTIC的定向培養將可局部緩解企業(yè)自身的培養壓力，直接為各類(lèi)型的連鎖企業(yè)輸送成熟人才?！敝袊蜆I(yè)培訓技術(shù)指導中心有關(guān)人士表示，未來(lái)將進(jìn)一步結合企業(yè)實(shí)際需求，設置更為具體的培訓體系。據目前統計，通過(guò)CETTIC的培養，每年將可為各行業(yè)輸送5000名連鎖經(jīng)營(yíng)管理師。
但這位負責人也承認，CETTIC的定向培養對連鎖行業(yè)的人才需求來(lái)說(shuō)，目前仍是杯水車(chē)薪。他說(shuō)，連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)在國內崛起時(shí)間較短，其職業(yè)特性在很大程度上尚不為外界所知。傳統教育總將職業(yè)設置專(zhuān)業(yè)化，如金融類(lèi)、電信類(lèi)等針對性人才，而連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)人才則需掌握多種行業(yè)知識，才能全面完善管理水平。這也是導致連鎖業(yè)人才無(wú)法由其他人才頂替的根本原因。
“加大培訓力度和人才培訓建設規劃將是目前連鎖經(jīng)營(yíng)管理業(yè)的當務(wù)之急?！睋?，中國就業(yè)培訓技術(shù)指導中心還將于5月24日舉辦中國連鎖經(jīng)營(yíng)管理師職業(yè)發(fā)展研討會(huì )，研討會(huì )期間將會(huì )有眾多關(guān)注連鎖企業(yè)的專(zhuān)家與連鎖企業(yè)負責人出席，并將同時(shí)向社會(huì )各界廣泛征求連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才建設意見(jiàn)和建議。
