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優(yōu)秀經(jīng)理人專(zhuān)訪(fǎng)丨如何打造一支優(yōu)秀的獵頭團隊？

銳仕方達獵頭 公司資訊 2020年11月30日

編者按：星光閃耀，攜手前行，銳仕方達2020年前三季度優(yōu)秀經(jīng)理人專(zhuān)題報道收官之作，本期專(zhuān)訪(fǎng)人物：銳仕方達青島分公司總經(jīng)理 Cathy

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2012年，與Jeffrey共同創(chuàng )建銳仕方達青島分公司；

2018年，青島分公司在全球分公司中年度業(yè)績(jì)排名第五；

2019年，青島分公司在全球分公司中年度業(yè)績(jì)排名第三；

2020年，青島分公司前三季度業(yè)績(jì)完成率位列小組第一。

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追隨夢(mèng)想的腳步，2012年，Cathy義無(wú)反顧地離開(kāi)北京來(lái)到陌生的青島，背景優(yōu)越的“大小姐”卻執拗地要逃離家人已經(jīng)鋪就的舒適環(huán)境，想親自通過(guò)雙手實(shí)現人生理想的她顯得格外斗志昂揚，她希望撐起一片屬于自己的天空，倔強地認為奮斗的人生才更值得擁有。站在辦公室的落地窗前，望向窗外的遠方，碧海藍天，紅瓦綠樹(shù)的掩映下是一片繁華的景象，伴隨著(zhù)思緒，她的記憶慢慢回到初到青島的樣子。
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01
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初出茅廬 開(kāi)辟市場(chǎng)
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“我并非HR出身，最初是跟著(zhù)Jeffrey(集團聯(lián)合創(chuàng )始人、高級副總裁)一起一個(gè)猛子扎進(jìn)獵頭行業(yè)的，但是我善于學(xué)習和總結，尤其擅長(cháng)理論聯(lián)系實(shí)踐，很快我就從一名獵頭小白蛻變成一位老獵?！盋athy說(shuō)。
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Cathy對2012年的四月印象尤為深刻，那時(shí)的青島濱臨黃海之畔，略帶些許春意，乍暖還寒中，冰冷刺骨的細雨中略顯清冷，一張辦公桌，七八個(gè)工位，就這樣青島分公司成立了，這也是銳仕方達成立的第六家分公司。
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創(chuàng )業(yè)的第一道門(mén)檻就是如何活下來(lái)？除去自己身上那股子"無(wú)知者無(wú)畏"的勁頭，Cathy才發(fā)現創(chuàng )業(yè)并沒(méi)有那么容易，自己手里面真正能夠幫到自己的“牌”少的可憐。在各種紛至沓來(lái)的問(wèn)題和困難面前，Cahty說(shuō)：“面對各種問(wèn)題，我最大的秘訣就是唯有行動(dòng)方可解決一切，哪怕有時(shí)候采取的并不是最佳方案！”
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企業(yè)要想做大做強就要依靠團隊，尤其對獵頭行業(yè)來(lái)說(shuō)，最寶貴的財富就是人，有了人就有了成功的可能性，所以擺在Cathy面前的第一個(gè)要解決的就是團隊問(wèn)題。
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▲??青島分公司成員游學(xué)合影
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創(chuàng )業(yè)伊始，初來(lái)乍到，無(wú)人脈無(wú)資源，那就通過(guò)各種渠道去發(fā)布招聘信息，慢慢的就有了人氣，但是新公司經(jīng)常遇到的問(wèn)題就是人員流失的比較快，很多人抱著(zhù)試試看的態(tài)度過(guò)來(lái)，但是很難堅持下來(lái)，所以青島分公司一開(kāi)始一定要堅持做的一件事就是：招聘、招聘、招聘！
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“想成功先從被拒絕開(kāi)始，每天我和成員們不停的打電話(huà)，持續招聘人才與拓展客戶(hù)。很多企業(yè)客戶(hù)剛開(kāi)始不了解銳仕方達，我就帶著(zhù)成員們一一拜訪(fǎng)，一次不行兩次，兩次不行三次。曾經(jīng)有一位客戶(hù)一直跟進(jìn)了兩年，才簽約成功。”Cathy微笑著(zhù)說(shuō)。
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有時(shí)候，企業(yè)客戶(hù)對方案需求較急，為了能搶在競爭對手之前為客戶(hù)提供一份滿(mǎn)意的方案，Cathy和成員們挑燈夜戰，整理數據，搜集資料，精心準備方案，連續工作到凌晨?jì)扇c(diǎn)更是家常便飯。
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雷厲風(fēng)行的Cathy，像極了女漢子,當客戶(hù)還在夢(mèng)中的時(shí)候，一份完美的方案已經(jīng)發(fā)送到客戶(hù)的郵箱，每當這個(gè)時(shí)候，渾身疲憊的Cathy會(huì )舉起兩只胳膊伸一個(gè)輕松舒展的懶腰。
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上帝總是會(huì )眷顧那些勤奮的人，在堅持奮斗了四個(gè)月后，幸運終于敲響了門(mén)，一條大鯊魚(yú)如期而至。那是Cathy創(chuàng )業(yè)以來(lái)的第一筆巨款，她第一次感受到苦盡甘來(lái)的興奮和喜悅。在堅持不懈的努力下，Cathy的創(chuàng )業(yè)生涯邁過(guò)了第一級臺階。
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02
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乘勝追擊 擴大規模
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對于一個(gè)不服輸，始終充滿(mǎn)激情的人來(lái)說(shuō)，對未來(lái)是有嚴格的要求的。創(chuàng )業(yè)第一年Cathy和青島分公司在青島這片創(chuàng )業(yè)的熱土上站穩了腳跟。
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但Cathy并沒(méi)有滿(mǎn)足于此，作為一名創(chuàng )業(yè)者她的理念是“達人成己，成就他人就是成就自己，讓更多的人成功就是自己最大的成功”。她開(kāi)始編織自己更大的夢(mèng)想，打造一個(gè)更加恢弘的舞臺，讓更多的年輕人通過(guò)銳仕方達的舞臺實(shí)現人生的理想和價(jià)值。
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當業(yè)務(wù)漸漸走上正軌之后，Cathy慢慢的將工作的重心轉移到企業(yè)治理和經(jīng)營(yíng)上面來(lái)。
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▲??青島分公司部分成員合影
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角色的轉換帶來(lái)的是新的挑戰和思維的轉變，銳仕方達青島分公司慢慢從七八個(gè)人擴張到一百余人，隨著(zhù)人數的增加，邦尼定律現象如期而至，規模的擴大并沒(méi)有帶來(lái)同比例的業(yè)績(jì)增長(cháng)，反而出現業(yè)績(jì)下滑現象。
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Cathy說(shuō)：“我感覺(jué)到了更大的挑戰，從來(lái)沒(méi)有感受到如此大的壓力，我忽視了增長(cháng)后帶來(lái)的組織肥胖癥。”
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面對人心渙散的局面，Cathy展現出川妹子“殺伐決斷”的性格，對青島分公司進(jìn)行大刀闊斧般的改革，勸退不思進(jìn)取的員工，重塑團隊，打造正能量的組織基因，青島分公司由此逐漸步入正軌。
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青島歷來(lái)是各大獵頭公司必爭之地。據21數據新聞實(shí)驗室媒體發(fā)布的“2020上半年城市GDP百強榜”，青島以5514.7億元位居第14位。在青島經(jīng)濟環(huán)境的快速發(fā)展之下，本地人力資源服務(wù)行業(yè)競爭也愈演愈烈。
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Cathy說(shuō)：“青島本地注冊的人力資源服務(wù)類(lèi)企業(yè)有幾百家，規模較大的獵頭公司基本都集中在人力資源產(chǎn)業(yè)園內，長(cháng)遠來(lái)看，青島分公司仍然要不斷增強自身實(shí)力?！?/span>
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▲??青島分公司部分成員合影
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經(jīng)過(guò)多年辛勤耕耘，銳仕方達青島分公司已經(jīng)成為青島獵頭行業(yè)中的佼佼者，但是Cathy覺(jué)得這遠遠不夠，Cathy認為，在青島分公司不斷發(fā)展的進(jìn)程中，處理好品牌、服務(wù)和業(yè)績(jì)之間的關(guān)系，是獵頭公司可持續發(fā)展的重要基礎。
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“品牌、服務(wù)和業(yè)績(jì)，這三者是相輔相成的有機整體，也是保持業(yè)務(wù)持續發(fā)展的一套系統化的體系，三者之間，相互支撐，相互促進(jìn)。首先，具備優(yōu)質(zhì)的品牌和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，才會(huì )帶來(lái)業(yè)績(jì)的顯著(zhù)提升。?
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我們在運營(yíng)過(guò)程之中，要懂得如何去促進(jìn)？通過(guò)什么樣的方式去達成業(yè)績(jì)目標？當前，青島分公司在青島乃至山東具有了一定的品牌知名度，但是仍然需要增強專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平。
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下一步，青島分公司將會(huì )從外部和內部?jì)蓚€(gè)方面進(jìn)行突破，對外，深入調研人力資源服務(wù)市場(chǎng)需求，更加精準的把握企業(yè)客戶(hù)的個(gè)性化需求，同時(shí)與企業(yè)客戶(hù)保持良性互動(dòng)，以企業(yè)客戶(hù)為中心，滿(mǎn)足多方面的招聘需求。
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▲??青島分公司辦公環(huán)境
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對內，優(yōu)化內部業(yè)務(wù)流程，精準定位，進(jìn)行全行業(yè)分解和細化，制定更高的服務(wù)標準，提升客戶(hù)對獵頭服務(wù)的體驗。通過(guò)日常培訓，提升員工的服務(wù)水平，同時(shí)搭建學(xué)習性的組織，通過(guò)組織來(lái)持續學(xué)習，發(fā)現自身的不足和缺陷，進(jìn)一步的提升獵頭服務(wù)水平?！?/span>
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獵頭不能僅僅只做“人才的搬運工”，青島分公司一直在積極探索更加有價(jià)值的差異化服務(wù)和增值服務(wù)，提升銳仕方達在市場(chǎng)競爭中的優(yōu)勢和客戶(hù)忠誠度。
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Cathy表示：青島分公司在服務(wù)企業(yè)客戶(hù)的過(guò)程中，吸收了豐富的行業(yè)知識以及企業(yè)發(fā)展案例，為企業(yè)客戶(hù)提供了大量企業(yè)咨詢(xún)、人才測評、行業(yè)分析等人力資源服務(wù)。始終堅持以客戶(hù)為中心，交付為核心，以人為本，實(shí)現長(cháng)遠的戰略目標布局，不斷完善專(zhuān)業(yè)獵頭服務(wù)水平，才能和品牌、業(yè)績(jì)共同形成穩定的發(fā)展架構。
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03
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如何打造一支優(yōu)秀的獵頭團隊？
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如何打造一支優(yōu)秀的獵頭團隊呢？Cathy說(shuō)：對于未來(lái)即將成為銳仕方達分公司VP的成員，我會(huì )給出以下七點(diǎn)建議。
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第一，保持相信，相信銳仕方達，相信未來(lái)，相信團隊伙伴，相信自己，遇見(jiàn)任何問(wèn)題，千萬(wàn)不要放棄，這樣，我們才能去實(shí)現不一樣的可能；
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▲??青島分公司部分成員合影
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第二，選擇堅持，如果你想成為VP，首先應該是有夢(mèng)想的，在實(shí)現夢(mèng)想的道路上，我們會(huì )面對無(wú)數困難，堅持不放棄，才有機會(huì )實(shí)現夢(mèng)想；
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第三，不斷創(chuàng )新，在日常的工作當中，我們要不斷發(fā)現新的可能性，在堅持工作流程和體系化建設之外的都要去創(chuàng )新，尋找獵頭工作的創(chuàng )新解決方案，這種創(chuàng )新思維是非常必要的；
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第四，建立分享機制，給團隊成員可分享的空間，如果純靠注入式的培訓，是很難有顯著(zhù)成效的。獵頭每天面對不同行業(yè)，不同年齡的人選，人是處于不斷變化的，獵頭需要在多元化的學(xué)習進(jìn)程當中去尋找解決問(wèn)題的方式。
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第五，熱愛(ài)學(xué)習，一個(gè)領(lǐng)導者的高度決定企業(yè)的未來(lái)，所以VP應該具備熱愛(ài)學(xué)習的精神，不斷提升自身專(zhuān)業(yè)能力和水平；
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▲??Cathy赴日考察合影
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第六，做一位優(yōu)秀的伯樂(lè )，如果我們都不知道優(yōu)秀的人才是什么樣的，我們也不可能招聘到優(yōu)秀的人才。通過(guò)提升自身去影響培養更多優(yōu)秀的人，幫助他們的實(shí)現夢(mèng)想；?
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第七，具有共贏(yíng)思維，這一點(diǎn)非常重要。作為VP，應該有成就員工的心態(tài)，促進(jìn)成員職業(yè)發(fā)展，不斷成長(cháng)；
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未來(lái)，青島分公司仍將緊跟銳仕方達步伐，爭做區域標桿，在促進(jìn)人才就業(yè)的同時(shí)，為青島乃至山東省的經(jīng)濟發(fā)展做出突出貢獻。
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聯(lián)系方式：0532-55529166
公司地址：青島市市北區臺柳路179號和達中心B座19層
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