近日，銳仕方達集團創(chuàng )始人兼董事長(cháng)接受經(jīng)濟觀(guān)察網(wǎng)記者專(zhuān)訪(fǎng)，以下為專(zhuān)訪(fǎng)原文。
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“我做對了兩件事情，一是在初創(chuàng )階段做公司內部做了合伙人機制的創(chuàng )新，保住了核心團隊的穩定性；二是及時(shí)自建了數字化的管理體統，提早準備好了數字化轉型的通道?！秉S小平說(shuō)。
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2008年，4萬(wàn)元貸款、80平米的合租辦公室，回憶起當時(shí)的創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷，銳仕方達創(chuàng )始人兼董事長(cháng)黃小平反復說(shuō)“太難了”。黃小平認為這樣的創(chuàng )業(yè)是無(wú)法復制的，現在的創(chuàng )業(yè)門(mén)檻已經(jīng)提高了，必須要具備專(zhuān)業(yè)能力和創(chuàng )新精神。
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“我做對了兩件事情，一是在初創(chuàng )階段做公司內部做了合伙人機制的創(chuàng )新，保住了核心團隊的穩定性；二是及時(shí)自建了數字化的管理體統，提早準備好了數字化轉型的通道?！秉S小平說(shuō)。
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2022年6月23日，銳仕方達宣布完成億元戰略融資，由建信信托旗下基金建信星空領(lǐng)投，建華財金基金、山東財金集團旗下基金濟南行穩二號跟投。黃小平表示，這次國資會(huì )選擇銳仕方達，主要是看中了銳仕方達的三個(gè)能力：數字化能力讓投資方放心，規?；瘮U張的方法已經(jīng)獲得市場(chǎng)驗證，現金流、營(yíng)業(yè)能力、凈利潤也不錯。
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“新的融資會(huì )用來(lái)加大對數字化和中臺的研發(fā)投入，還有就是堅持國際化?！秉S小平表示，要充分發(fā)揮人力資源服務(wù)行業(yè)在轉變經(jīng)濟增長(cháng)方式和產(chǎn)業(yè)升級中的重要作用，推動(dòng)人力資源服務(wù)行業(yè)走規范化、市場(chǎng)化、國際化、專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展道路。
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用合伙人機制打破“魔咒”
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經(jīng)濟觀(guān)察網(wǎng)：銳仕方達成立于2008年，正趕上了全球金融危機，整體就業(yè)市場(chǎng)壓力陡然增加，而您成立的是一家獵頭公司，當時(shí)創(chuàng )業(yè)遇到了哪些困難？
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黃小平：2008年5月13日公司成立，沒(méi)想到下半年就爆發(fā)了全球金融危機?，F在看，當時(shí)創(chuàng )業(yè)真的是選擇了一個(gè)最艱苦的時(shí)刻，每個(gè)月有房貸、車(chē)貸要還，孩子也即將出生，手上非常拮據額。為了創(chuàng )辦公司，從銀行貸款了4萬(wàn)元，我就只有一個(gè)想法，要想在北京立足，只有去創(chuàng )業(yè)、去市場(chǎng)上打拼，才能改變現狀，只能背水一戰。
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創(chuàng )業(yè)公司能遇到的困難基本上都遇上了，剛創(chuàng )業(yè)的時(shí)候，沒(méi)有錢(qián)租獨立的辦公室，只好跟另外一家公司在知春路上的一個(gè)寫(xiě)字樓里合租了一間辦公室。辦公室只有80平米，能裝下十幾個(gè)工位，會(huì )議室和打印機都是兩個(gè)公司公用的。
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公司初創(chuàng )的時(shí)候有三位合伙人，我愛(ài)人也是合伙人，公司成立初期，有一次她直接累暈倒了，真的是太拼了。懷孕9個(gè)月了還在跑客戶(hù)，客戶(hù)直接說(shuō)，不用談了，馬上給你打五千預付款，是我們用真誠和拼勁打動(dòng)了客戶(hù)。就這樣，公司熬過(guò)了最困難的時(shí)候，2009年公司搬到了140平米的辦公室。公司剛剛有點(diǎn)起色，隨后就遇到了員工出走問(wèn)題，2010年另外一位合作伙伴也離開(kāi)了，一切又回到了起點(diǎn)。
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經(jīng)濟觀(guān)察網(wǎng)：為什么公司剛剛有起色，創(chuàng )始人和員工就紛紛離開(kāi)？
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黃小平：獵頭這個(gè)行業(yè)有個(gè)特點(diǎn)，很多人會(huì )在熟悉行業(yè)之后選擇單干。2010年又回到起點(diǎn)后，我開(kāi)始思考怎么解決獵頭行業(yè)“易分難合”這個(gè)問(wèn)題，當時(shí)最棘手的就是要把“百萬(wàn)級”顧問(wèn)留住。有一天突然我就想明白了，跳槽就是因為大家都想要有更好的發(fā)展，那我們就在內部創(chuàng )造一個(gè)合伙人機制，鼓勵大家去開(kāi)公司。以前都是防著(zhù)別人，大家都想“別給他單子，單子來(lái)了馬上就被撬走了”。新機制就是讓員工都有發(fā)展空間，自己給自己當老板。
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2010年7月，我就開(kāi)始推行CPM交叉合伙人機制（Cross Partner Models）。所謂交叉就是鼓勵老顧問(wèn)對新助理進(jìn)行培養，新員工成長(cháng)了老員工也有收益。合伙人的核心是一套分利機制，約定合伙人業(yè)績(jì)從300萬(wàn)元增長(cháng)到3000萬(wàn)元后，可參與40%-70%的利益分享。新機制一實(shí)行，大量百萬(wàn)顧問(wèn)就留住了，全國業(yè)績(jì)和規模也開(kāi)始迅速增長(cháng)。
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經(jīng)濟觀(guān)察網(wǎng)：總公司與分公司的運作模式是什么樣的？
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黃小平：2010年的八九月份，第一家分公司在成都成立，總公司來(lái)幫助分公司面試、組建團隊，現在好多VP（Vice President，高層副級管理者）都是那個(gè)時(shí)候招進(jìn)來(lái)的。成都的公司起來(lái)后，又在上海成立分公司，業(yè)績(jì)也很快做了上來(lái)，內部團隊就有了信心，只要設置好分層機制，分公司充分授權，就會(huì )不斷有人愿意跟著(zhù)來(lái)成立分支了。
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還有一點(diǎn)很重要，總公司還會(huì )對分公司提供支持，給客戶(hù)支持、品牌支持、系統支持。一開(kāi)始我們一年開(kāi)一家分公司，后來(lái)一年可以開(kāi)兩家、五家、十家，現在一次就要開(kāi)幾十家。
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經(jīng)濟觀(guān)察網(wǎng)：這兩年很多行業(yè)都受到新冠肺炎疫情的沖擊，您的公司情況怎么樣？
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黃小平：按理說(shuō)受到這次新冠肺炎疫情的影響，很多公司的招聘計劃都會(huì )做出調整，但是獵頭行業(yè)有著(zhù)逆周期的特點(diǎn)，特別是此前的模式跑通的情況下，業(yè)績(jì)保持增長(cháng)。2022年5月，在多個(gè)一線(xiàn)大城市被封的情況下，銳仕方達業(yè)績(jì)仍然實(shí)現正增長(cháng)，6月單月?tīng)I收就達到8300萬(wàn)元，環(huán)比增長(cháng)50%以上，同比增長(cháng)超過(guò)16%。
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這次疫情出現了一個(gè)非常有趣的現象，以上海為例，在上海的300多名員工，做成很多外地的單子。這說(shuō)明全國的業(yè)務(wù)可以進(jìn)行交叉協(xié)同，通過(guò)技術(shù)和資源的調配可以增強公司的抗風(fēng)險能力。目前，全國在76個(gè)城市，有接近200個(gè)分支，這都是通過(guò)內部合伙人機制裂變出來(lái)的。
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這個(gè)模式跑通了，未來(lái)還要通過(guò)合伙人機制來(lái)發(fā)展海外市場(chǎng)。銳仕方達的目標是“做一家受人尊敬的世界級人才服務(wù)公司”，中國的人力資源行業(yè)也要沖入國際大平臺。不過(guò)僅有機制還不夠，還有另外一個(gè)核心要素，就是IT的能力和管理要跟上，人才服務(wù)公司的平臺化和智能化早已是一個(gè)大趨勢，當然公司規模越大，管理的挑戰也越大。
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從互聯(lián)網(wǎng)到數字化
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經(jīng)濟觀(guān)察網(wǎng)：人力資源行業(yè)的數字化轉型，難在哪里？
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黃小平：2011年，銳仕方達就開(kāi)始自建公司內部的IT系統。有一件事情讓我意識到必須要有自己的IT系統，之前的IT系統用的第三方軟件，系統不好用而且經(jīng)常崩潰，系統被黑客攻擊了還會(huì )給你留下一句話(huà)：這系統太爛了。早期的時(shí)候，我們系統經(jīng)常被黑客用流量注入的方式勒索，不給錢(qián)就攻擊網(wǎng)站，今天三千，明天五千。
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那個(gè)時(shí)候資金不足，做內部數字化系統又很燒錢(qián)，我發(fā)揮早期在互聯(lián)網(wǎng)公司擔任過(guò)產(chǎn)品經(jīng)理的優(yōu)勢，再找來(lái)后端技術(shù)人員，親自上陣，經(jīng)常加班熬夜硬是把內部系統一點(diǎn)一點(diǎn)建立起來(lái)了，這也就是現在銳仕方達前后臺系統RNSS的雛形。
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我從部隊退伍后，早期在中關(guān)村做個(gè)人站長(cháng)，對互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品、技術(shù)、設計都有一些經(jīng)驗。內部系統就是這么不斷地研發(fā)，現在仍在持續投入，剛剛獲得的融資中就已經(jīng)規劃出資金投入研發(fā)當中。預計的資金投入會(huì )有一兩千萬(wàn)元，用來(lái)加速數字化轉型，數字化里面加入AI元素，用數字來(lái)替代人工，最近正在測試RPA機器人，用機器人來(lái)替代傳統的人力、財務(wù)，完成一些瑣碎、單調的工作，這也是內部系統工具的數字化的一部分。其實(shí)加大數字化轉型的投入，也是內部團隊管理的需要。
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經(jīng)濟觀(guān)察網(wǎng)：互聯(lián)網(wǎng)公司的模式在2013年后就發(fā)生了很大變化，作為一家人力資源平臺公司，除了內部的數字化系統，還需要什么？
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黃小平：確實(shí)，這個(gè)變化很明顯，尤其是到了2018年，公司進(jìn)入到了一個(gè)新的發(fā)展階段，有的千萬(wàn)級團隊出走，讓我感覺(jué)到單純靠分利機制還不足以成就更大的事業(yè)。
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一個(gè)公司要再進(jìn)一步發(fā)展，就需要有偉大的使命和清晰的愿景才能讓這個(gè)隊伍走的更遠。銳仕方達能走到今天，“分利”是以前的成功之道，要走的更遠，還得有文化。通過(guò)使命愿景的驅動(dòng)，公司內部將此稱(chēng)為“指揮官羅盤(pán)”，使命是：科技引領(lǐng)人才，專(zhuān)業(yè)成就未來(lái)；愿景是：成為受人尊敬的世界級人才服務(wù)公司。這是公司的又一次飛躍，團隊的凝聚力再次爆發(fā)。
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經(jīng)濟觀(guān)察網(wǎng)：剛剛您提到跨地域的訂單交易，訂單來(lái)了之后，內部如何進(jìn)行有效協(xié)作？
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黃小平：其實(shí)這個(gè)趨勢從2020年就已經(jīng)出現了，疫情對我們這個(gè)行業(yè)的沖擊非常大：第一，人才流動(dòng)嚴重受阻。我們以前去哪跑業(yè)務(wù)，飛機票一訂就去了，疫情后就去不了了。第二，跳槽的人更慎重。大家不敢跳了，對未來(lái)預期不確定，膽子小了。第三，整體經(jīng)濟因為疫情受到影響：影院不排片、KTV不唱歌、餐館不營(yíng)業(yè)，產(chǎn)業(yè)受到?jīng)_擊，通過(guò)我們后臺數據可以看到，經(jīng)濟正處于一個(gè)大的轉型期。
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針對跨地域的訂單，我們采用了一套聯(lián)合交付的機制，依托的就是內部的IT系統。今年又新推出了海斗網(wǎng)，取“人不可貌相，海水不可斗量”比喻無(wú)限可能之意，這是一個(gè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的平臺，疫情期間就完成了幾千萬(wàn)的聯(lián)合交付。聯(lián)合交付的比例如果能從目前的占到分公司營(yíng)收的百分之十幾上升至到百分之六七十，這樣整個(gè)公司就會(huì )變成一個(gè)網(wǎng)狀組織，上海的同事不用出差到深圳，委托當地的同事來(lái)完成訂單，大大提升內部效率。這樣的網(wǎng)絡(luò )也會(huì )讓公司發(fā)生質(zhì)的飛躍，組織更加緊密，信息利用率更高，實(shí)現去中心化，業(yè)務(wù)模式將實(shí)現再次升級。
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經(jīng)濟觀(guān)察網(wǎng)：銳仕方達近期宣布完成億元戰略融資，由建信信托旗下基金建信星空領(lǐng)投，建華財金基金、山東財金集團旗下基金濟南行穩二號跟投。國資入股，會(huì )給銳仕方達帶來(lái)哪些變化？
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黃小平：這次國資會(huì )選擇銳仕方達，主要是看中了銳仕方達的三個(gè)能力，一是我們有一套成熟的數字化管理系統，因為傳統的人力資源公司主要問(wèn)題是人多，成本太高，無(wú)法控制，通過(guò)數字化系統可以大大降低管理成本；二是，銳仕方達已經(jīng)找到了一條規?；瘮U張的有效方法，就是業(yè)務(wù)和管理機制，業(yè)務(wù)持續增長(cháng)；三是，銳仕方達已經(jīng)成為行業(yè)頭部企業(yè)，形成了一定的業(yè)務(wù)規模。簡(jiǎn)單說(shuō)就是，數字化能力讓投資方放心；規?；瘮U張的方法已經(jīng)獲得市場(chǎng)驗證；現金流、營(yíng)業(yè)能力、凈利潤也不錯。
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經(jīng)濟觀(guān)察網(wǎng)：2021年11月8日，人力資源和社會(huì )保障部、國家發(fā)改委、財政部、商務(wù)部、市場(chǎng)監管總局聯(lián)合發(fā)布關(guān)于推動(dòng)新時(shí)代人力資源服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展意見(jiàn)》?！兑庖?jiàn)》強調，要重點(diǎn)發(fā)展獵頭服務(wù)，完善通過(guò)獵頭機構開(kāi)展市場(chǎng)化引才機制。這份《意見(jiàn)》對于人力資源行業(yè)來(lái)說(shuō)，會(huì )起到哪些推動(dòng)作用？
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黃小平：這是一個(gè)信號。這次能獲得國資融資，正是符合了《意見(jiàn)》中提及的鼓勵社會(huì )化資本、國有資本做大做強人力資源產(chǎn)業(yè)。我曾經(jīng)參與了一些調研，人才問(wèn)題開(kāi)始逐漸顯露出來(lái)。未來(lái)經(jīng)濟和科技發(fā)展需要大量專(zhuān)業(yè)人才，比如很多行業(yè)遇到的卡脖子工程的問(wèn)題，歸根到底還是人才的問(wèn)題，要發(fā)展和創(chuàng )新，人才是第一資源。
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技術(shù)和創(chuàng )新是硬核
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經(jīng)濟觀(guān)察網(wǎng)：從2008年到現在，您認為招聘行業(yè)發(fā)生的最主要變化是什么？
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黃小平：最主要的變化就是人才招聘從線(xiàn)下轉到了線(xiàn)上。2008年之前，線(xiàn)下招聘會(huì )還非?；?，北京的國展、海圖、中關(guān)村圖書(shū)館都有大型的招聘會(huì )，大學(xué)生就業(yè)都需要跑招聘會(huì )。但是從2008年以后，線(xiàn)下的招聘就越來(lái)越少，都到線(xiàn)上來(lái)了。
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當然，伴隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，很多行業(yè)都出現了風(fēng)口，但那些真正存活下來(lái)并且獲得發(fā)展的企業(yè)，多數都是能夠堅守本行的企業(yè)，要堅持長(cháng)期主義，這個(gè)過(guò)程中需要不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)能力，還有就是要堅定地擁抱技術(shù)。
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經(jīng)濟觀(guān)察網(wǎng)：如果您再晚10年創(chuàng )業(yè)，人力資源領(lǐng)域的競爭核心是什么？
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黃小平：如果以我2008年的專(zhuān)業(yè)水準和狀態(tài)在2018年進(jìn)行創(chuàng )業(yè)，必死無(wú)疑，如果能堅持2年，2020年的疫情就把我打倒了。那時(shí)候有勇氣，敢打敢拼，能吃苦耐勞，就能在那個(gè)環(huán)境下生存下來(lái)，現在不行了，現在已經(jīng)不適合個(gè)人創(chuàng )業(yè)了，現在獵頭行業(yè)內卷也很厲害。
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現在創(chuàng )業(yè)是有門(mén)檻的，單打獨斗、靠拼體力、拼勇氣的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。要創(chuàng )業(yè)，拼的是團隊，拼的是資源，拼的是專(zhuān)業(yè)，這個(gè)領(lǐng)域是否有獨到的、深厚的見(jiàn)解和創(chuàng )新能力，這是衡量創(chuàng )業(yè)能力的關(guān)鍵指標。
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經(jīng)濟觀(guān)察網(wǎng)：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)都在積極打造中臺，在人力資源領(lǐng)域中臺應該如何建設，中臺和業(yè)務(wù)的結合是否會(huì )出現新的商業(yè)模式？
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黃小平：中臺也是銳仕方達在積極推進(jìn)的，要通過(guò)中臺系統來(lái)提高效率。獵頭行業(yè)有六個(gè)月的產(chǎn)出期，一個(gè)做獵頭的新人從入職到真正產(chǎn)出需要六個(gè)月，這也就是獵頭行業(yè)一直被詬病的問(wèn)題，出單率低。通常為了加快出單率，有些企業(yè)會(huì )選擇直接招聘有三年以上經(jīng)驗的員工，入職就可以產(chǎn)出。但我們選擇從新人開(kāi)始培養，這樣做的優(yōu)勢是新人的文化認同感強，未來(lái)爆發(fā)力強，但劣勢就是剛剛說(shuō)的，人均單產(chǎn)被拉低了。
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中臺就可以有效解決這個(gè)問(wèn)題，提供不同的產(chǎn)品，有培訓、專(zhuān)家咨詢(xún)、有講師經(jīng)紀，如果未來(lái)我們建成500個(gè)分支，就好比鋪了500個(gè)渠道，有成熟的新服務(wù)或產(chǎn)品，我們可以快速打開(kāi)市場(chǎng)。
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人力資源是人力密集型行業(yè)，但又是高端人力資源行業(yè)，就要打造中臺這樣的“武器”，可以瞬間將資源推送和匹配給業(yè)務(wù)人員。中臺也不是想建就建的，它需要有強大的組織建設能力，還得有利益共享機制，績(jì)效考核、人員培訓都要能跟上。中臺不僅是信息共享、管理協(xié)調的中心，還要能夠進(jìn)行資源配套，讓每一個(gè)人都能享受獲得利益分配。一旦中臺建設完成，公司就是在往另一個(gè)商業(yè)模式跳躍，就是大家常說(shuō)的從業(yè)務(wù)到平臺再到生態(tài)，連接上下游，輻射整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。
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經(jīng)濟觀(guān)察網(wǎng)：今年的就業(yè)壓力還是很大的，您對應屆畢業(yè)生選擇職業(yè)有哪些建議？
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黃小平：應屆畢業(yè)生找工作很多人會(huì )依次列出這幾個(gè)因素，第一，看誰(shuí)開(kāi)得錢(qián)多，誰(shuí)工資高；第二，看哪家公司名氣大；第三，看哪個(gè)領(lǐng)導好；第四，看這個(gè)行業(yè)怎么樣。但我認為，選擇工作就要像華爾街投資人選擇投資標的一樣，先選賽道，再看企業(yè)的前途，再次選擇干什么工作，最后看薪資，新人學(xué)習成長(cháng)最重要。
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經(jīng)濟觀(guān)察網(wǎng)：人力資源公司的可持續發(fā)展，需要關(guān)注哪些問(wèn)題？
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黃小平：首先要時(shí)刻關(guān)注外部環(huán)境的變化，及時(shí)調整內部組織模式和發(fā)展節奏；此外創(chuàng )新能力，戰略定力，數字化能力也很重要。
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經(jīng)濟觀(guān)察網(wǎng)：銳仕方達未來(lái)發(fā)展戰略方向是什么？
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黃小平：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，資本化道路，國際化戰略，為客戶(hù)提供更豐富的產(chǎn)品和服務(wù)，數字化能力，隊伍的專(zhuān)業(yè)性，規?；缆范紝⑹俏磥?lái)發(fā)展的重點(diǎn)。
本文轉載自經(jīng)濟觀(guān)察網(wǎng) 記者 李曉丹??
